Navodila za izvedbo preskusa hitrosti

V kolikor imate pomisleke ali pritožbe glede hitrosti dostopa do interneta, vam bo AKOS Test Net omogočil preizkus povezave in prenos kopije rezultatov meritev.

V kolikor želite preveriti dejansko običajno razpoložljivo hitrost, morate izvesti meritev in shraniti rezultate vsaj pet (5) krat v petih (5) dneh, v različnih vsaj eno (1) urah oddaljenih časih in izven vršnih ur ponudnika dostopa.

V kolikor želite preveriti dejansko minimalno razpoložljivo hitrost, morate izvesti meritev in shraniti rezultate vsaj pet (5) krat v petih (5) dneh, v različnih vsaj enem (1) uro oddaljenih časih ne glede na obdobje vršnih ur ponudnika. Sledite spodnjim navodilom, da opravite test in predložite svoje rezultate:

1. Preden zaženete meritev

Priporočamo, da pred zagonom meritve izvedete naslednje korake s katerimi zagotovite natančnost rezultatov:

  1. Računalnik z mrežnim Ethernet kablom povežite neposredno na internetni priključek modema (ne uporabljajte WiFi ali zunanjega usmerjevalnika).

  2. Iz modema / usmerjevalnika odklopite vseh druge naprave, kot so drugi računalniki, kamere, IPTV Set-Top Box (te naprave lahko porabijo dodatno pasovno širino, kar posledično vpliva na meritev).

  3. Zaprite vse programe, ki delujejo na vašem računalniku (razen spletnega brskalnika), vključno z požarnim zidom in protivirusno zaščito.

  4. V modemu / usmerjevalniku onemogočite vse brezžične (WiFi ali Bluetooth) vmesnike in VPN povezave.

2. Zagon meritve

  1. Odprite spletni brskalnik in pojdite na spletno mesto AKOS Test Net na naslovu:: akostest.net (Odpre novo okno)

   Akos Test Net

  1. Kliknite gumb "Poženi AKOS Test net". Za zagon meritve, se morate strinjate s Pogoji uporabe. Preberite pogoje uporabe orodja in, če se strinjate z njimi, jih potrdite.

Permission




  1. Preizkus se bo začel (to lahko traja nekaj minut: brskalnika ne zapirajte ali osvežujte, dokler test ne bo končan).

Test




  1. Preglejte rezultate, nato se pomaknite na dno strani in na skrajni desni strani kliknite gumb »Izvozi PDF«.

Export PDF
Export PDF




  1. Shranite datoteko (.pdf) na vaš računalnik.

Test




  1. Če želite ponastaviti test in ga zagnati znova, kliknite »Poženi meritev« v desnem zgornjem kotu.

Run again




3. Predložitev pritožbe ponudniku storitev dostopa do interneta

Če ste pravilno izvedli meritve in opazili odstopanje[1] glede hitrosti, obvestite ponudnika internetnih storitev kot je to določeno v splošnih pogojih ponudnika.

Ob vložitvi pritožbe boste morali svoji e-pošti priložiti rezultate meritev (PDF datoteke), zato bodite previdni, da jih ne izgubite / izbrišete.

Ponudnik internetnih storitev je s »Splošnim aktom o storitvah dostopa do interneta in s tem povezanih pravicah končnih uporabnikov« dolžan v 30 dneh od prijave neskladnosti obvestiti končnega uporabnika o ugotovitvah, povezanih s pritožbo uporabnika. Poleg tega mora ponudnik internetnih storitev na zahtevo končnega uporabnika vsaj enkrat med obračunskim obdobjem ali najpozneje v roku 10 dni, brezplačno ponudi strokovno merjenje hitrosti in drugih QoS parametrov povezave.

1. Na podlagi slovenskega »Splošnega akta o storitvah dostopa do interneta in s tem povezanih pravicah končnih uporabnikov« mora biti običajno razpoložljiva hitrost dosegljiva 90% časa dneva in se meri izven vršnih ur, v primeru FWBA dostopa pa tudi izven časa, ko omrežje deluje v energetsko varčnem načinu. Običajno razpoložljiva hitrost v primeru fiksnega širokopasovnega dostopa mora znašati vsaj 80% maksimalne pritočne in odtočne hitrosti povezave. Običajno razpoložljiva hitrost v primeru FWBA dostopa ob uporabi namenske opreme nameščene na fiksni lokaciji končnega uporabnika mora znašati vsaj 50% maksimalne pritočne in odtočne hitrosti povezave.

Minimalna hitrost je hitrost prenosa podatkov, ki mora biti ob izključenih specializiranih storitvah vedno na voljo na omrežni priključni točki končnega uporabnika, razen v primerih, kot jih predvidevata 140. in 208. člen Zakona o elektronskih komunikacijah – ZEKom-2 (Uradni list RS, št. 130/22 in 18/23 – ZDU-1O) ter točke (a), (b) in (c) tretjega pododstavka tretjega odstavka 3. člena Uredbe 2015/2120. Minimalna hitrost v primeru fiksnega širokopasovnega dostopa mora znašati vsaj 50% maksimalne pritočne in odtočne hitrosti. Minimalna hitrost v primeru FWBA dostopa ob uporabi namenske opreme nameščene na fiksni lokaciji končnega uporabnika mora znašati vsaj 25% maksimalne pritočne in odtočne hitrosti. Izven vršnih ur se takšna hitrost v primeru FWBA dostopa zagotavlja še v času energetsko varčnega načina delovanja omrežja.